Gomerati

Політика повернення коштів

Останнє оновлення: 26 листопада 2025 р.

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі – «Політика») регулює умови та порядок повернення товарів та послуг, придбаних на вебсайті Gomerati — М’язовий фокус. Ми прагнемо забезпечити прозорий та справедливий процес повернення відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».

2. Умови повернення

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня купівлі, за дотримання наступних умов:

  • Товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд (відсутні подряпини, потертості, забруднення тощо).
  • Збережено повну комплектацію товару та цілісність його оригінального пакування.
  • Наявний розрахунковий документ (чек, квитанція), що підтверджує факт покупки.

Важливо: Поверненню не підлягають товари, що входять до переліку, затвердженого Кабінетом Міністрів України.

3. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

  1. Зв'яжіться з нами: Повідомте нас про ваше бажання повернути товар, надіславши листа на електронну адресу [email protected]. Вкажіть номер вашого замовлення та причину повернення.
  2. Надішліть товар: Акуратно запакуйте товар у повній комплектації та надішліть його нам за допомогою служби доставки. Витрати на доставку повернення сплачує покупець.
  3. Очікуйте на перевірку: Після отримання товару ми проведемо його перевірку на відповідність умовам повернення. Цей процес може тривати до 3 робочих днів.

4. Винятки

Право на повернення не поширюється на такі категорії товарів та послуг:

  • Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
  • Цифрові товари (електронні книги, програмне забезпечення), якщо доступ до них вже було надано.
  • Предмети особистої гігієни (зубні щітки, білизна тощо).
  • Продовольчі товари.
  • Послуги, які були повністю надані за вашою згодою до закінчення 14-денного терміну.

5. Терміни повернення коштів

Після схвалення повернення, ми повернемо вам кошти в повному обсязі вартості товару. Повернення коштів здійснюється на банківську картку, з якої було здійснено оплату, або іншим узгодженим способом.

Кошти будуть перераховані протягом 7 робочих днів з моменту отримання та перевірки нами товару.

6. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо цієї Політики, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки:

  • Електронна пошта: [email protected]
  • Телефон: +380 56 275 44 04
  • Адреса для повернень: Україна, Дніпро (будь ласка, узгодьте відправлення перед надсиланням).